“Chìa khóa” AI trong thách thức tăng trưởng

Nhận định về tăng trưởng kinh tế Việt Nam, Tiến sĩ Cấn Văn Lực - Thành viên Hội đồng tư vấn Chính sách của Thủ tướng Chính phủ cho biết bức tranh kinh tế thế giới và Việt Nam giai đoạn 2025-2026 đối mặt nhiều thách thức. Đó là kinh tế thế giới đang tăng trưởng chậm lại, chỉ đạt 2,8%, thấp hơn so với các năm trước đại dịch, thương mại toàn cầu chỉ tăng trưởng chậm. Các yếu tố bất ổn như xung đột địa chính trị, bảo hộ thương mại...

Công nghệ và đổi mới sáng tạo, hướng tới mục tiêu xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh trở thành trung tâm đổi mới sáng tạo quốc tế giai đoạn 2025-2030. (Ảnh: Báo Nhân dân)

Trong bối cảnh này, Việt Nam vẫn được xem là điểm sáng khi các động lực tăng trưởng phục hồi khá đồng đều, tỷ giá, nợ xấu và lạm phát trong tầm kiểm soát. Tuy nhiên, Việt Nam vẫn đối mặt với nhiều thách thức như giải ngân đầu tư công chậm, tiêu dùng và đầu tư tư nhân còn yếu, áp lực chi phí đầu vào và yêu cầu chuyển đổi số và xanh.

Để đối phó với thách thức, Tiến sĩ Cấn Văn Lực khuyến nghị doanh nghiệp tận dụng chính sách hỗ trợ, tối ưu vận hành, tinh gọn bộ máy và giảm chi phí. Trong dài hạn, doanh nghiệp cần tập trung vào hai xu hướng chiến lược quan trọng: chuyển đổi số và chuyển đổi xanh, đặc biệt là ứng dụng AI.

Theo khảo sát của Hiệp hội doanh nghiệp công nghệ Vương quốc Anh - TechUK (2024), các lĩnh vực sử dụng AI nhiều nhất là marketing (54%), công nghệ (39%) và tài chính (16%). Tiến sĩ Cấn Văn Lực khẳng định: “Ứng dụng AI là bài toán chiến lược, không chỉ đơn thuần là công nghệ. Để tăng trưởng bền vững, doanh nghiệp cần chuẩn bị nền tảng công nghệ vững mạnh, phát triển đội ngũ nhân lực và khai thác cơ hội từ AI”.

Đồng quan điểm, ông Lê Hồng Quang - Tổng Giám đốc MISA nhấn mạnh: “AI là công cụ then chốt trong quản trị doanh nghiệp hiện đại. Doanh nghiệp cần thay đổi cả công nghệ lẫn tư duy quản trị để ứng dụng AI hiệu quả. Nếu không hành động ngay, chúng ta sẽ tụt hậu và nguy cơ bị loại khỏi cuộc chơi”.

Bà Lương Thị Ánh Tuyết - Phó Tổng Giám đốc Công ty PwC Việt Nam cho rằng AI đang tác động sâu, rộng và nhanh ở quy mô toàn cầu, từ chính phủ, doanh nghiệp đến người lao động. AI đang tạo ra nhu cầu về các kỹ năng mới, với 69% CEO tin rằng GenAI sẽ yêu cầu nhân sự trang bị kỹ năng mới.

Bà Lương Thị Ánh Tuyết khẳng định: “AI đang giải quyết hiệu quả nhiều vấn đề trong quản trị doanh nghiệp, từ tự động hóa tác vụ lớn, giảm thời gian và chi phí phân tích dữ liệu, đến hỗ trợ nhanh chóng các nhà quản trị trong ra quyết định và tối ưu hóa nhân sự, nâng cao hiệu quả vận hành".

Ứng dụng AI lan tỏa mạnh mẽ

Hiện nay, tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng các ứng dụng trí tuệ thông minh (AI) vào hoạt động sản xuất kinh doanh tại Việt Nam đã tăng mạnh. Theo các khảo sát từ IBM, Forbes, McKinsey và Misa trong cộng đồng doanh nghiệp cho thấy, nhiều doanh nghiệp có sử dụng AI tích hợp trong nền tảng Misa Amis, cho phép truy xuất dữ liệu, phân tích chuyên sâu và dự báo chỉ số hoạt động giúp nâng cao hiệu quả ra quyết định.

Kết quả ghi nhận từ các doanh nghiệp ứng dụng giải pháp của Misa cho thấy năng suất chăm sóc khách hàng tăng 1,71 lần, trong khi chỉ cần 350 người thay vì 600 như trước. Ngoài ra, việc tích hợp AI vào quy trình tài chính - kế toán còn giúp doanh nghiệp tiếp cận vốn hiệu quả hơn.

Ông Ngô Quang Phục - Tổng Giám đốc Hệ thống Nha Khoa Việt Mỹ (có trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh) cho biết, quá trình ứng dụng phần mềm MISA trong hệ thống quản lý của Nha khoa Việt Mỹ đã giúp đội ngũ nhân sự làm việc hiệu quả hơn, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành tại Nha khoa Việt Mỹ, từ quản lý dữ liệu đến tối ưu quy trình ra quyết định. Ông khẳng định doanh nghiệp Việt hoàn toàn có thể làm chủ AI và dữ liệu để phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

“Khi triển khai phần mềm MISA, chúng tôi không chỉ nhận được một giải pháp công nghệ, mà còn nhận được sự đồng hành - từ đào tạo, hướng dẫn đến chuyển giao toàn diện. Từ đó, chúng tôi chuyển đổi tư duy quản trị và ra quyết định dựa trên dữ liệu tập trung, giúp tiết kiệm nguồn lực cho doanh nghiệp”, ông Ngô Quang Phục chia sẻ.

Khảo sát của PwC cũng cho thấy, hiện nay 82% CEO khu vực châu Á-Thái Bình Dương đã triển khai các giải pháp GenAI trong 12 tháng qua. Kết quả mang lại là rất rõ ràng: 37% doanh nghiệp tăng doanh thu, 40% đạt lợi nhuận cao hơn và 58% ghi nhận hiệu suất lao động được cải thiện đáng kể.

Để tận dụng tối đa lợi ích của AI, theo các chuyên gia, doanh nghiệp cần nhanh chóng thích nghi, đầu tư vào nhân lực có khả năng làm chủ công nghệ và tích hợp AI vào từng quy trình vận hành. Xu hướng này không chỉ giới hạn ở lĩnh vực công nghệ hay tài chính mà còn lan rộng sang tiếp thị, chăm sóc khách hàng, sản xuất nội dung và quản lý chuỗi cung ứng. Do đó, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược AI dài hạn, quản trị dữ liệu và phát triển đội ngũ nhân lực có năng lực để khai thác tối đa tiềm năng công nghệ này.

Theo ông Lê Hồng Quang, để cộng đồng doanh nghiệp quản trị sản xuất, kinh doanh hiệu quả, AI là xu thế tất yếu và cần được phổ cập. Doanh nghiệp cũng cần có văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu và đẩy mạnh chuyển đổi số với nền tảng điện toán đám mây tích hợp AI để tạo ra dữ liệu. Đồng thời, doanh nghiệp cần rà soát liên tục và có kế hoạch ứng dụng AI vào từng quy trình để giúp tối ưu hiệu quả vận hành và quản lý.